2026.03.20 更新：CANDY HOUSE公式充電式CR123A電池の正式発売を反映、充電式電池リンク先を修正、SESAMEフェイスPro後継モデル情報を追記

SESAME Faceを10ヶ月使い続けたある夜、帰宅時に玄関ドアが開かなくなった。いつもは青く光るLEDが完全に消灯していて、iPhoneを近づけても何の反応もない。原因はSESAME FaceのCR123A電池切れだった。

1ヶ月前にセサミアプリで電池残量が減っていることを確認していた。替えのCR123A電池も買っていた。それなのに交換しなかった。SESAME Face歴10ヶ月・スマートホーム歴8年の筆者が、この締め出し体験と二度と繰り返さないための5つの対策を共有する。

SESAME Faceの電池切れで締め出された夜の話

帰宅時にLEDが光らない──電池切れの瞬間

先週の夜20時頃、仕事から帰宅してマンションの玄関ドアの前に立った。普段はドアに近づくとSESAME FaceのLEDが青く点灯し、顔認証や指紋認証の待機状態になる。しかしその夜はLEDが一切光らなかった。

iPhoneをかざしてICカード解錠を試みたが反応なし。指紋センサーに触れても無反応。SESAME Face自体が完全に停止していた。外気温はおそらく10℃を下回っており、寒さでCR123A電池の電圧がさらに低下した可能性がある。

ムラサキ

LEDが完全に消えている時点で「あ、電池だ」とすぐにわかった。ただ、わかったところで玄関の前に立ちすくむしかなかった

インターホンで妻を呼ぶ──今回の対処法

幸い、この日は妻が在宅だった。マンションのインターホンを押して事情を説明し、室内から鍵を開けてもらった。入室後すぐに買い置きしていたCR123A電池に交換して復旧。交換作業自体はSESAME Faceの電池カバーを外して入れ替えるだけなので、5分もかからなかった。

もし妻が不在だったらどうなっていたか。カバンの中には念のため物理鍵を入れていたので、最悪の事態は避けられたはずだ。さらにマンションのポストにも予備の鍵を入れてあったので、カバンにすら入れ忘れていた場合でも対処できた。この「二重の保険」を用意していたことは、今回の件で改めて正解だったと感じている。

残量低下を知っていたのに交換しなかった理由

ここが今回の反省点の核心だ。約1ヶ月前にセサミアプリで電池残量が低下している通知を確認していた。替えのCR123A電池もAmazonで購入済みだった。それでも交換しなかった理由は単純で「まだ動いているから」だ。

SESAME Faceは電池が減っていても、ある日突然止まるまでは普通に動く。毎日問題なく使えていると、電池交換の優先度はどんどん下がっていく。「週末にやろう」が「来週でいいか」になり、気づけば1ヶ月が経過していた。スマートフォンのように毎日充電する習慣がないデバイスは、この「先延ばし」が最大のリスクになる。

SESAME Faceの電池はなぜ「突然」切れるのか

電池残量表示は電圧ベース──100%が長く続く仕組み

SESAME Faceに使われるCR123Aリチウム電池には独特の放電特性がある。CANDY HOUSE公式の電池解説ページによると、セサミアプリの電池残量表示は容量ではなく電圧に基づいている。CR123Aは公称3.0Vで、使用中も長期間にわたって電圧がほぼ一定を保つ。そのためアプリ上の残量表示は100%のまま数ヶ月間変化しない。

問題は残量が減り始めてからの速度だ。電圧が下がり始めると一気に降下するため、100%→80%は数ヶ月かかるのに、40%→0%は数日〜数週間で到達する場合がある。筆者の場合も、1ヶ月前に残量低下に気づいてから「まだ使えるだろう」と思っているうちに完全停止した。

寒さで電圧が急降下する冬場のリスク

CR123Aリチウム電池の動作温度範囲は一般的に-20℃〜75℃とされているが、低温環境では内部抵抗が増加して出力電圧が低下する。筆者がSESAME Faceに締め出された夜は外気温10℃以下だった。室内で測定すれば残量があるように見えても、屋外の低温環境ではちょうど動作限界の電圧を下回る可能性がある。

CANDY HOUSE公式Xアカウントの投稿によると、SESAME FaceのLEDが紫色に点滅する場合は低電圧4.5V以下を示しており、顔認証と手のひら静脈認証が停止する。筆者の場合はLED自体が点灯しなかったため、4.5Vをさらに大きく下回っていたと推測される。冬場は電池残量に余裕があるうちに早めの交換を心がけたい。

レーダー探知距離と電池消費の関係

SESAME Faceには人が近づいたことを検知するレーダーが内蔵されている。CANDY HOUSE公式のSESAME Face製品ページによると、レーダーの探知距離は30cm〜270cmの範囲でセサミアプリから調整可能だ。探知距離を長くすると人通りが多い場所で頻繁にレーダーが反応し、電池消費が加速する。

筆者はこの情報を導入時に調べていたため、レーダー探知距離をアプリ上で約12%の位置に設定していた。CANDY HOUSE公式の案内通り「人通りが多い場合は最短設定」を実践していたわけだ。それでも付属のCR123A 2本で10ヶ月だった。公式スペックの「2本で約1年（1日10回の顔認証計算）」にほぼ近いが、冬場の気温低下を考慮すると想定よりやや早く電池寿命を迎えた形になる。

ムラサキ

レーダー距離を最短寄りにしていたのでSESAME Faceの顔認証や静脈認証はほぼ使えていなかった。結局iPhoneのICカードか指紋認証がメインだったので、レーダー電力の節約効果は確かにあったと思う

なお、レーダー探知距離を短く設定するとSESAME Faceの顔認証・静脈認証が自動起動しにくくなる。筆者の場合もこれらの認証は実用に至らず、ICカードと指紋認証をメインで使っていた。電池節約と認証の利便性はトレードオフの関係にあるため、自分の使い方に合った設定を見つけることが重要だ。

電池切れの前兆と見逃さないための確認方法

紫LEDの意味と公式ソース、紫点灯後の正解手順は別記事の紫LED＝低電圧4.5V警告と対処4ステップで詳しく整理している。

セサミアプリの電池残量グラフの読み方

SESAME Faceの電池残量はセサミアプリのホーム画面から確認できる。デバイスをタップすると電池残量のグラフが表示され、過去の推移も確認可能だ。CANDY HOUSE公式ブログによると、残量が約40%になるとアプリにプッシュ通知が届く。

ただし前述の通り、CR123Aの放電特性上、100%から40%に到達するまでの期間は非常に長い一方、40%から使用不能になるまでは急速に進行する。40%の通知を受け取った時点で「まだ4割もある」と安心するのは危険だ。40%通知＝即交換と覚えておきたい。

LEDの色変化──紫点滅は低電圧4.5Vのサイン

SESAME FaceのLEDは通常時は青色に点灯する。電池の電圧が4.5V以下に低下すると、LEDが紫色（ピンクに近い色）に点滅するようになる。この状態では顔認証と手のひら静脈認証が停止し、ICカードや指紋認証のみで解錠する必要がある。

紫点滅はセサミアプリの通知よりも直接的な「今すぐ交換してください」のサインだ。通勤時や帰宅時にSESAME FaceのLEDの色を一瞬確認する習慣をつけるだけでも、突然の電池切れを防ぐ効果がある。筆者の場合は紫点滅の段階を飛ばしてLED消灯に至ったため、気づきようがなかった可能性もある。

月1回の電池残量チェックをルーティン化する

筆者が今回の件を受けて導入したのは、毎月1日にスマホのリマインダーで「SESAME Faceの電池残量を確認する」通知を設定する方法だ。セサミアプリを開いてグラフを確認するだけなので30秒で終わる。

この手の定期チェックは「やろうと思えばいつでもできるが、思い出さないとやらない」典型的なタスクだ。リマインダーに入れてしまえば忘れることはない。残量が50%を切っていたらその場で交換する、というルールにしておけば、40%通知を待つまでもなく安全なタイミングで交換できる。

SESAME Faceの締め出しを防ぐ5つのバックアッププラン

電池切れを100%防ぐことは難しい。だからこそ「切れた時にどうするか」のバックアッププランが重要になる。筆者が実践している5つの対策をまとめた。

物理鍵をカバンとポストに常備する

Sesame 5を導入すると物理鍵を使わなくなるが、だからこそ物理鍵の存在価値が上がる。筆者はカバンの内ポケットに1本、マンションのポストに1本の合計2本を常備している。

Sesame 5導入後の物理鍵は「普段使わないけど、万が一の時に絶対に必要なもの」だ。カバンの中に入れていても鍵を使う場面がないので邪魔にならない。ポストの鍵は暗証番号式であれば鍵が不要で、SESAME Faceの電池切れ時でもアクセスできる。ダイヤル式ポストの場合は番号を覚えておけば問題ない。

予備のCR123A電池をストックしておく

SESAME Faceの電池切れで締め出された後、家の中に入ってから交換用電池を探すのでは遅い。CR123A電池はコンビニでは手に入りにくい規格なので、事前にストックしておく必要がある。

CANDY HOUSE公式の高容量1800mAh CR123A電池が純正品として販売されているほか、Panasonic製など一般的なCR123Aも使用できる。またCANDY HOUSE公式の充電式リチウム電池（1000mAh・1本163円税込）が2026年2月に発売された。専用充電器（税込638円）も同時発売されている。使い捨ての1800mAhと比べて容量は1000mAhと少ないが、繰り返し使えるため予備として充電した状態で常備しておけば電池切れ時にすぐ交換できる。2026年3月時点で増産中のため品切れの場合がある。

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電池の搭載本数を最大にする（2本→4本で寿命約2倍）

筆者のSESAME Faceは購入時の付属CR123A 2本で10ヶ月使用した。今回の電池切れを受けて、最大搭載数の4本に変更した。CANDY HOUSE公式スペックでは2本で約1年（1日10回認証）、4本で約2年とされている。

電池を4本にするだけで交換頻度が半分になる。年に1回の交換であれば、毎年決まった月（たとえば正月や誕生日）に交換するルールにすれば忘れる心配もない。コストもCR123A電池は1本あたり数百円程度なので、4本入れても大きな負担にはならない。

家族のスマホでSesame 5を解錠できるようにしておく

SESAME Faceの電池が切れても、玄関ドア内側に取り付けたSesame 5本体の電池が残っていれば、スマホのBluetooth経由で解錠できる。SESAME FaceとSesame 5はそれぞれ独立したCR123A電池で動作しているため、片方が切れてももう片方は使える。

家族全員のスマホにセサミアプリをインストールし、解錠権限を付与しておけば、自分のスマホが手元になくても家族のスマホで解錠できる。筆者の家庭では妻のiPhoneにもセサミアプリを入れて登録済みだ。スマートホームの初期設定の際に、家族分のスマホ登録は必ず済ませておきたい。

Sesame 5の導入手順と家族のスマホ登録方法の詳細はスマートホームの始め方｜実際の機器と設定を全公開で解説している。

同居家族がいる場合のインターホン運用

今回の筆者のケースがまさにこれだった。在宅中の妻にインターホンで呼びかけ、室内から鍵を開けてもらった。マンションのインターホンであればエントランスから室内に通話でき、帰宅時間がわかっていれば家族も対応しやすい。

ただし、この方法は家族が在宅していることが前提だ。一人暮らしや家族が全員外出中の場合は使えないため、あくまで他の対策と組み合わせて運用する必要がある。筆者の場合はインターホン＋物理鍵（カバン）＋物理鍵（ポスト）の3重バックアップ体制にしている。

玄関からリビングまでのスマートホーム構成全体は築古2LDKスマートホーム構成図【間取り付き全公開】で間取り図付きで公開している。

よくある質問

AmazonでCR123A電池を探す

まとめ

SESAME 5の選び方・マグネット固定・オープンセンサー設置の失敗談を含む総合レビューは賃貸スマートロックはSESAMEで決まりで公開しています。

SESAME Faceの電池切れは、事前に対策しておけば恐れる必要はない。筆者の締め出し体験から得た教訓は3つに集約できる。

Sesame 5とSESAME Faceの組み合わせは鍵を持ち歩かない快適さを提供してくれるが、電池で動くデバイスである以上、電池切れは避けられない。今回の締め出し体験は、SESAME Faceと上手に付き合うための良い教訓になった。この記事が同じ不安を抱えている方の参考になれば幸いだ。

なお、2025年5月にはSESAME FaceのアップグレードモデルであるSESAMEフェイスProが発売された。最大6本のCR123A電池を搭載可能で、公称約3年稼働と電池持ちが大幅に向上している。電池切れリスクを根本的に減らしたい場合は後継モデルへの買い替えも選択肢になるだろう。

Sesame 5やSESAME Faceを含めた自宅のスマートホーム構成全体は築古2LDKスマートホーム構成図【間取り付き全公開】で公開している。導入検討中の方はスマートホームの始め方｜実際の機器と設定を全公開もあわせて参考にしてほしい。

「再起動 → 再設定 → 配置変更 → 公式情報 → コミュニティ情報」の順で確認すれば、たいていの問題は数分で解決する。ただし自分で対処してはいけないケースもある。最後の項目で実例を挙げる。

ムラサキ

8年やっていても新しいトラブルは出ます。困ったら再起動。これだけ覚えて帰ってください。

まず押さえる5ステップ診断フロー

トラブル時は筆者がこの順序で切り分けている。

1. デバイス再起動（電源OFF→10秒待つ→ON）
2. 関連アプリの再ログイン・再設定
3. 配置・設置場所の見直し（電波・物理干渉）
4. 公式サポート・FAQの確認
5. X（旧Twitter）等で同症状を検索（ファームウェア起因のバグ報告など）

ステップ1〜3は5分で終わる。それでも直らなければステップ4以降へ進む。順番を飛ばすと、本当の原因と無関係な作業に時間がかかる。

対処する前に情報収集が重要な理由

SESAME Bot 2の文鎮化のようなファームウェアアップデート起因のバグは自力では解決できない。下手に分解・初期化すると保証も失う。対処する前に「同じ症状の他ユーザーがいるか」を5分調べるだけで、無駄な作業を防げる。

トラブル1｜SESAME Faceが電池切れで締め出された

帰宅時にSESAME FaceのLEDが反応しない。電池切れだった。CR123A電池は冬場の寒冷で電圧が急低下するため、残量表示が100%でも夜間に突然切れることがある。

筆者の場合は妻が在宅していたので解錠してもらえたが、単身世帯や家族全員が外出中なら手の打ちようがない。

締め出し前の早期警告サインとして紫LEDの仕様を押さえておくと、事故そのものを防げる。詳細は紫LEDの意味と対処4ステップを参照。

対処法

• 物理鍵をカバンとポストに常備
• 予備のCR123A電池を電池ボックスにストック
• アプリの電池残量グラフを月1回確認

電池切れは「予兆を見逃した結果」であり故障ではない。再起動でも直らないので、運用ルールで防ぐしかない。詳細な対策はSESAME Face電池切れの実体験と5つの対策にまとめた。

トラブル2｜SESAME Bot 2がAlexaに反応しない

現在進行形で起きている問題。AlexaからSESAME Bot 2でライトを点けようとしても無反応。

家族が壁スイッチで手動オン/オフすると、Alexa側の記録はオフなのに実際は点いている。Alexaが「既に点いている」と判断して何もしない状況になる。

対処法

1. 壁スイッチを手動操作してAlexaの認識と実際の状態を一致させる（Alexaが「ON」と認識しているなら実際もONにしてからAlexaでOFF指示）
2. Alexaアプリでデバイスを一度削除・再登録して状態をリセット

壁スイッチ操作後はAlexaアプリでデバイス状態を確認する習慣で再発を防げる。家族全員でAlexaかスイッチかどちらかに統一するのが根本策。

トラブル3｜子どもが蹴飛ばしてインターネット切断

ルーター・ONUを床置きしていた時代、子どもが配線を蹴飛ばしてLANケーブルが抜け、家全体のネットが落ちた。スマートホームの全機能が停止する。

故障ではなく物理事故だが、うちでは何度も起きたので対策を打つことにした。

対処法

• ルーター・ONUを壁掛けにする
• ケーブル類は結束バンドで束ねて手の届かない位置へ
• スマートロックのオフライン解錠手順を家族に共有しておく

筆者は壁美人とワイヤーネットでルーターを壁掛けに移した。床置き時代と比べて3ヶ月間、事故はゼロだ。

トラブル4｜Nature RemoとSESAME Hubの競合で操作不可

Hub 3にBot 2を接続した後、それまでNature Remoで操作できていたBot 2が操作不能になる現象が発生した。再起動では直らない。

対処法

対処手順: Hub 3からBot 2をいったん切断 → Nature Remoで再接続 → Hub 3に再接続し直す。この手順で復旧後は再発しなくなった。

一度この手順を踏めば再発しないため、発生したタイミングで落ち着いて対処すれば問題ない。

トラブル5｜SESAME 5が外から開かない

アプリで操作してもロックが回りきらない。原因はドアの内側と外側でサムターンの回り度合いが微妙に違うこと。モーターの回転がサムターンの遊び部分に吸われ、タイムアウトしてしまう。

実際に角度を調整しながら何度か試してようやく開けられた。

対処法

• SESAMEアプリの「角度設定」で施錠・解錠位置を再キャリブレーション
• サムターンとSESAME本体の固定状態を確認（ぐらつきがあれば両面テープを追加）
• 解錠時に「カチッと回りきっているか」アプリで確認する習慣

設置直後は問題なくても、テープの劣化や本体のズレで数ヶ月後に再発することがある。

トラブル6｜SESAME Bot 2が文鎮化した

ある日、Bot 2が突然動かなくなった。故障を疑って試行錯誤しつつXで検索すると、ファームウェアアップデート起因の文鎮化が複数報告されていた。

公式の対処を待つか、ダウングレードするかで解消する見込みと判断し、自力での対処をやめた。次のアップデートで復活した。

この経験から学んだこと

ハードウェアが急に動かなくなったら、最初に「最近アップデートがあったか」を確認する。X・公式サポートで同じ症状の投稿が複数あれば、個体固有の問題ではない。

自分でどうにもならないトラブルは存在する。5分の情報収集を挟むだけで、無駄な対処時間を防げる。

トラブル7｜メッシュWiFi導入したのに効果なし

リビング奥のスマートホームデバイスが頻繁にオフラインになるため、メッシュWiFi（中継機）を導入した。だが改善されなかった。

原因は中継機の設置場所。親機から壁1枚隔てた位置に置いていたため、中継機自体が親機の電波を弱く受信し、中継先はさらに弱くなっていた。

対処法

廊下の中間地点に移動。親機と中継機が壁なしで直線距離の位置にしたところ、奥の部屋の電波強度が改善した。

メッシュWiFiは設置場所の選定が9割。導入だけでは解決しない。詳細はRC造2LDKでメッシュWiFiを試した結果を参照。

トラブル8｜モニターアームの六角レンチを紛失

番外編。モニターアームの角度調整に専用の六角レンチが必要なモデルがある。モニター交換後も使うとは思わず処分してしまい、百均（110円の六角レンチセット）で調達することになった。

ガジェット系トラブルは「デバイスの故障」だけではない。付属の専用工具・ケーブル・予備電池の管理も重要な落とし穴だ。

対処法

• 付属工具は1か所にまとめて保管
• 専用工具が必要なデバイスは購入時に汎用品で代替できないか確認
• 付属の六角レンチは捨てずに保管。紛失した場合は百均の六角レンチセット（110円前後）で代替可能

よくある質問

まとめ

スマートホームのトラブル対処で押さえるべきは3点。

1. 再起動・再設定・配置変更の順で5分試す。これで8割は片付く
2. 自力で対処する前に5分情報収集する。ファームウェア起因や仕様の制約は、自分で頑張っても無駄
3. 物理事故・運用ミスを「故障」と切り分ける。電池切れ・配線抜けは予防で防げる

筆者は8年でスマートホームを運用してきたが、同じパターンのトラブルを何度も繰り返している。再起動とX検索で大半が片付く。デバイス選びの段階で困ったら実際の機器構成を全公開したセットアップ記事を参考にしてほしい。

ムラサキ

完璧な構成は存在しません。トラブルが起きた時に「再起動か、情報収集か」を判断する力のほうが大事です。

結論から言うと、紫LEDは「低電圧4.5V」の警告で、残量表示が86%でも出る。残機能で開錠してから、搭載されているすべての電池を一斉に交換するのが正解だ。

ムラサキ

LEDの色って意外とドキュメントにまとまっていない。8年スマートホームをやっていても、紫だけは「あれ、これ何だっけ」となった。

SESAMEフェイス／フェイスProが紫点滅したら何のサイン？

紫LEDの意味は公式ソースで確定している。情報の出どころを最初に押さえる。

紫LED = 低電圧4.5V警告（公式ソース引用）

CANDY HOUSE公式X（@candy_house_jp）が2025年11月17日に投稿した内容で、紫LEDの定義が明確になっている。

> 紫色のランプは低電圧4.5Vを示しております。バッテリー残量が少ないため、顔認証および手のひら静脈認証の機能が停止しております。

出典: SESAMEスマートロック公式X 2025-11-17投稿

新品のCR123A電池は1本あたり約3.0〜3.3V、限界電圧は2.8V前後とされる。SESAMEフェイスはこの4.5Vを警告閾値として設定している。本数を2本/4本/6本と任意に増設できる構成のため、合計電圧ではなく電源回路の動作電圧を基準にしていると考えられる。

「点滅」の見え方とピンクとの誤認

紫LEDは点灯ではなく「点滅」する。屋外の昼間や逆光下ではピンクに見える事例もあり、SNSでも「ピンクが点滅している」「紫だと思ったらピンクだった」という報告が混在している。LEDの実体は1色（紫＝低電圧）だが、周囲光の影響で見え方が変わる。

迷ったらアプリで電池残量を確認すれば確実だ。

止まる機能 / 引き続き使える機能

紫点滅時に何が止まり、何が動くかを把握しておくと、冷静に対処できる。

顔認証と手のひら静脈は消費電力が大きいため、電圧が落ちると真っ先に止められる設計。一方、指紋・FeliCa・暗証番号・Bluetooth経由のアプリ解錠は紫点滅中でも機能する。

バッテリー残量%は信用できない（電圧ベース仕様）

ここがSESAMEフェイスの罠。アプリの残量表示が高くても、紫LEDが出ることがある。

公式の見解（電圧ベース）

セサミアプリの電池残量表示は、電圧を基準に算出している。リチウム電池（CR123A）の電圧は使い始めから中盤まで緩やかに低下するが、終盤で急降下する特性があり、グラフ上では「ある日突然下がる」ように見える。これは電池の物理特性であって、アプリの不具合ではない。

86%表示でも紫点滅する事例

実際のユーザー報告では、アプリ上の残量が80%台でも紫LEDが点滅したケースがある。動作直後の一時的な電圧降下や、寒冷下での電圧低下が原因だ。冬場の早朝、屋外設置で気温が下がった瞬間に紫LEDが出やすい。

つまり「アプリの残量グラフは目安にしかならない」というのが結論。紫LEDは残量%よりも信頼できる物理的な警告サインと考えればいい。

筆者は電池切れで締め出された夜の記録で「残量低下を知っていたのに交換しなかった」失敗を書いた。残量表示を信じすぎると、紫LEDの段階で動けない。

電池本数別の寿命と実環境での半減条件

公式は電池本数ごとに想定寿命を出している。ただし実環境ではこの数字が半分以下になることもある。

公式 2本=1年 / 4本=2年 / 6本=3年

CANDY HOUSE公式が示す電池寿命の目安は以下の通り。

公式X 2025年11月17日の投稿でも、「人通りが一日10回を超える場合、節電のためレーダーの探知距離を短めに設定すれば確実に2年3年利用できる」と案内している（出典は前掲の公式X投稿）。

探知距離・人通りで半減（実例: 6ヶ月）

SNSでは「2本運用で約6ヶ月しかもたなかった」という報告も見られる。条件を見ると、レーダー探知距離が長め（玄関前を通行人が頻繁に横切る）・1日20回以上の出入り・冬場の屋外設置、といった要因が重なる。

電池消費を抑えたい場合の調整ポイントは2つ。

電池の種類（純正 / パナ / 中華）

電池選びでも寿命は変わる。

CANDY HOUSE公式が販売している1800mAhのCR123Aは大容量タイプで、通常の1500mAh前後の市販品より長持ちする。パナソニック・FDK製の国内大手CR123Aも品質は安定している。一方、Amazon等で安価に出回る無名ブランドのCR123Aは、容量表示が実態と合わないケースや、初期電圧が低いケースが報告されており、推奨できない。

スマートロックは「鍵が開かなくなる」リスクが直接生活に響くため、電池はケチらないほうがいい。

紫LED後の正解手順4ステップ

紫LEDが出たら、慌てず次の順序で対処する。

ムラサキ

ステップ2の「一斉交換」が一番大事。混在運用は寿命を縮めるどころか、新品電池のほうも巻き込んで弱らせる。

やってはいけないこと＆消えない時のチェック

紫LED関連で多い失敗を、物理原理とトラブル対処の両面から整理する。

新旧混在・充電式・粗悪品はNG（物理原理）

電池運用で避けるべきパターンは3つある。

新旧電池の混在：電源回路では、最も電圧の低い電池が回路全体の電流を律速する。新品電池の電圧が高くても、古い電池に引きずられて出力が落ちる。さらに新品側が古い電池を逆充電する形になり、液漏れリスクが上がる。

充電式CR123A：標準的なCR123Aは3.0Vだが、充電式リチウムイオン（RCR123A）は3.7Vが多い。SESAMEフェイスは3.0V系を前提に設計されており、3.7V電池を使うと過電圧で内部回路を傷める可能性がある。CANDY HOUSE公式も1000mAh高容量16340 充電式リチウム電池を専用品として別途販売しており、汎用の充電式CR123Aは推奨されていない。

中華製粗悪品：容量表示と実態が合わない、初期電圧が低い、内部抵抗が高い、といった個体差が大きい。スマートロックの電池切れは生活インフラの停止を意味する。安価な無名ブランドではなく、CANDY HOUSE公式・パナソニック・FDK等の信頼できるメーカーを選ぶ。

隠しリセットボタンの使い方

電池を新品に交換しても紫LEDが消えない場合、本体のリセット操作を試す。SESAMEフェイス／フェイスProは電池ケース内側にリセットボタンが配置されており、長押しで再起動できる。手順の詳細は機種により異なるため、CANDY HOUSE公式のヘルプセンターを参照する。

リセット後もアプリとの再ペアリングは原則不要だが、Wi-Fi連携を含む構成（Hub 3経由など）では一部設定の確認が必要になる場合がある。

公式サポート連絡基準

以下のいずれかに該当する場合は、公式サポートに連絡する判断基準にしている。

• 新品電池に交換しても紫LEDが10分以上消えない
• リセットしても起動しない
• 電池ケース内に液漏れ・腐食の痕跡がある
• 電池を入れた瞬間に異常な発熱がある

液漏れ・発熱は安全に関わるので、自己解決を急がず公式サポートに状況写真付きで問い合わせるほうが結果的に早い。

筆者の失敗・トラブル体験は別記事のスマートホーム鉄板トラブル対処8選にまとめている。

よくある質問

まとめ

SESAMEフェイス／フェイスProの紫LED点滅は「低電圧4.5V」の警告で、CANDY HOUSE公式が2025年11月17日のXで明言している事実だ。

押さえるポイントは4つ。

1. 紫LEDは残量%より信頼できる警告サイン。残量86%表示でも出る
2. 公式寿命は2本=1年／4本=2年／6本=3年だが、人通りが多いと半減する
3. 紫点滅後は「残機能で開錠→全本一斉交換→センサー清掃→探知距離調整」の順
4. 新旧混在・充電式CR123A（汎用品）・無名ブランドは避ける

紫LEDは故障ではなく、電池が「もう交換時期です」と教えてくれているサイン。慌てて鍵屋を呼ぶ前に、この記事の手順で落ち着いて対処してほしい。

ムラサキ

SESAMEは8年使ってきた中で本当に出来がよいスマートロック。紫LEDの仕様さえ知っておけば、ストレスなく長く使える。